配送と返品

配送と返品

処理時間
ご注文は通常、お支払い確認後2～5営業日以内に処理されます。新製品の発売期間中や繁忙期には、処理に通常よりも時間がかかる場合があります。

配送時間
配送にかかる時間の目安は、お客様の所在地と選択された配送方法によって異なります。ご注文の商品が発送されますと、追跡情報が届きます。

国際配送
私たちは世界中のペット愛好家がLunelleを利用できるようにすることを目指しています。配送可能な地域は異なる場合があり、チェックアウト時に表示されます。

返品
ご注文の商品にご満足いただけない場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。商品は未使用、未着用、元の状態である必要があります。

返品不可商品
衛生および安全上の理由により、使用済みのペット用品は返品できません。

破損または誤った商品
商品が破損しているか、誤った商品が届いた場合は、ご注文番号と写真を添えて、配達後7日以内にご連絡ください。できるだけ早く問題を解決するお手伝いをいたします。

お問い合わせ
配送または返品に関するご質問は、お問い合わせページからご連絡ください。